Protections des données

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.bot-bot.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par la société Botbot, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Botbot – SAS au capital de 5 000 €
Siège social : 1A rue de l’Artisanat – 67116 Reichstett – France
SIREN / SIRET : [à compléter]
Représentant légal : Antoine BLANPAIN
Contact : contact@bot-bot.fr / 03 67 10 27 16

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Botbot peut collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom,

• Raison sociale ou entreprise,

• Adresse e-mail professionnelle,

• Numéro de téléphone professionnel,

• Informations communiquées dans le champ libre des formulaires de contact ou de démo.

Les données sont fournies volontairement par l’utilisateur au moment du remplissage des formulaires disponibles sur le site.

4. Finalités du traitement

Les traitements réalisés par Botbot ont pour finalités :

• La gestion et le suivi des demandes de contact et de démonstration,

• L’établissement de propositions commerciales et la gestion des relations clients,

• L’amélioration de la qualité du site et de l’expérience utilisateur,

• La mesure d’audience et l’analyse statistique via Google Analytics, Meta et HubSpot,

• Le respect des obligations légales et réglementaires incombant à Botbot.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins non prévues par la présente politique.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (demandes de contact ou de devis),

• L’intérêt légitime de Botbot à assurer le bon fonctionnement du site et le suivi de la relation client,

• Le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation de cookies analytiques ou marketing.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées :

• Aux équipes internes de Botbot (service commercial, communication et support technique),

• Aux prestataires techniques intervenant dans la maintenance du site ou la gestion des formulaires, soumis à une obligation stricte de confidentialité,

• Aux services d’analyse tiers (Google Analytics, Meta et HubSpot) pour le suivi des performances.

Aucune donnée n’est transférée ou vendue à des tiers non autorisés.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, soit :

• 3 ans maximum à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur,

• 13 mois maximum pour les cookies analytiques conformément à la recommandation de la CNIL.

8. Sécurité des données

Botbot met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment contre toute perte, altération, destruction ou accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment l’utilisation de serveurs sécurisés, la limitation des accès aux seules personnes autorisées et la mise à jour régulière des systèmes informatiques.

9. Transfert des données hors Union européenne

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué, à l’exception des traitements réalisés par HubSpot, Meta et Google Analytics, qui garantissent un niveau de protection conforme au RGPD via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données,

• Droit de rectification ou d’effacement,

• Droit d’opposition au traitement,

• Droit à la limitation du traitement,

• Droit à la portabilité des données,

• Droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en adressant un e-mail à : contact@bot-bot.fr
ou par courrier à : Botbot – 1A rue de l’Artisanat – 67116 Reichstett

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

11. Cookies et traceurs

Le site www.bot-bot.fr utilise des cookies pour :

• Le fonctionnement technique du site (cookies essentiels),

• La mesure d’audience et les statistiques via Google Analytics,

• L’analyse de la performance commerciale via HubSpot,

• Le suivi statistique et de publicité ciblée sur les plateformes du groupe Meta (Facebook, Instagram).

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
L’absence d’acceptation peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

12. Responsabilité

Botbot ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’accès ou de l’utilisation du site, notamment en cas d’interruption, d’erreur, ou d’inaccessibilité du site pour des raisons techniques.

13. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique est susceptible d’être modifiée ou mise à jour à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement pour se tenir informés des éventuelles évolutions.